ご注文後のキャンセル・返金について

ご注文後のキャンセル

ご注文された当日の弊社営業時間中でありましたらご注文商品のキャンセルが可能です。
ご注文後のキャンセルは下記相談窓口までご連絡ください。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては返品にかかわる送料はお客さま負担となります。

返品・返金について

ご注文された当日の弊社営業時間中でありましたらご注文商品のキャンセルが可能です。
ご注文後のキャンセルは下記連絡先までご連絡ください。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては返品にかかわる送料はお客さま負担となります。
返金は商品が未開封の場合に限らせていただいていますのでご了承ください。
また、商品の到着を確認後、返金とさせていただきます。
クレジットカード（Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay含む）でお支払いいただいた場合は、カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
コンビニ決済でお支払いいただいた場合は、お振込先を上記連絡先までご連絡ください。
スマートフォン決済でお支払いいただいた場合は、ご利用いただいた金額分を残高に返金をいたします。

商品の不具合やトラブルによる返品

万一商品に破損、汚損があった場合はお取り替え、または返品を承ります。
お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記相談窓口までご連絡ください。
送料は当社負担とし、良品と交換いたします。
また、運送途中の破損、汚損については運送会社により補償を受けてください。

お客さまのご都合による返品

お客さまのご都合による返品は、商品到着後8日以内に下記相談窓口までご連絡ください。
返品にかかる送料は、お客さまのご負担になりますので、ご了承ください。

なお、以下の場合は返品ができませんので、ご了承ください。

• 商品を開封された場合
• 商品到着後9日以上経過した場合
• 商品を汚損または破損された場合
  
• 商品を使用された場合

キャンセル・返品に関するご相談窓口

〒467-8585　愛知県名古屋市瑞穂区桃園町6番23号 パロマお客さま相談室
TEL：052-824-5145　受付時間：平日　9：00～17：00（土日祝日、年末年始は除く）
メールアドレス： paloma-plus@paloma.co.jp